Jeśli to Twoje pierwsze zakupy w naszym sklepie, skorzystaj z prostej instrukcji krok po kroku. Po tej krótkiej lekturze zakupy nie powinny sprawić Ci problemu!
1. Jak kupować? - Zobacz >>
2. Jak odzyskać hasło? - Zobacz >>
1. Jak złożyć zamówienie przez sklep internetowy Florexpol.eu?
Aby ułatwić wyszukiwanie produktów podzieliliśmy je na kategorie - ich listę widzisz po lewej stronie w sekcji "Katalog produktów". Jeśli chcesz szybko znaleźć konkretny produkt możesz również skorzystać z wyszukiwarki znajdującej się w prawym górnym rogu strony.
Jeżeli posiadasz nasz katalog, to w wyszukiwarce możesz wpisać kod produktu, a trafisz bezpośrednio do niego.
Jeśli znalazłeś interesujący Cię produkt, dodaj go do wirtualnego koszyka - możesz to zrobić klikając przycisk „Do koszyka” na zdjęciu produktu, bądź klikając „Do koszyka” na stronie produktu. Okienko obok przycisku zawiera liczbę zamawianych sztuk/opakowań. Domyślnie zawiera ono liczbę 1. Jeśli chcesz zamówić więcej sztuk/opakowań, wpisz ich liczbę w miejsce jedynki i kliknij "Do koszyka".
Kliknięcie ikonki "Do koszyka" spowoduje dodanie produktu do listy Twoich zakupów. Po dodaniu produktu pojawi się komunikat:
Możesz teraz zakończyć zakupy, bądź dodać kolejne produkty. Po dodaniu kolejnych produktów do koszyka w prawym górnym rogu strony będzie widoczna ich ilość. Do koszyka możesz dodać dowolną ilość produktów, po dodaniu każdego z nich stan koszyka zostanie zaktualizowany. Jeśli chcesz zakończyć zakupy kliknij ikonkę koszyczka w górnym pasku lub przycisk "Przejdź do koszyka".
Zostaniesz przeniesiony na stronę koszyka:
Jeśli chcesz zmienić ilość sztuk produktu w zamówieniu, możesz to bez problemu zrobić tutaj - wystarczy wpisać odpowiednią liczbę w okienko ilości. Tutaj możesz także usunąć produkt z zamówienia, klikając "X" przy danym produkcie . Jeżeli chcesz kontynuować zakupy, kliknij „Kontynuuj zakupy”, aby powrócić do strony głównej sklepu.
Przewiń listę produktów, by uzupełnić dane dostawy. Jeżeli dokonywałeś już zakupów w naszym sklepie i masz zarejestrowane konto użytkownika, możesz się zalogować swoim loginem i hasłem, a dane wysyłki zostaną uzupełnione automatycznie.
Kliknięcie ikonki "Do koszyka" spowoduje dodanie produktu do listy Twoich zakupów. Po dodaniu produktu pojawi się komunikat:
Możesz teraz zakończyć zakupy, bądź dodać kolejne produkty. Po dodaniu kolejnych produktów do koszyka w prawym górnym rogu strony będzie widoczna ich ilość. Do koszyka możesz dodać dowolną ilość produktów, po dodaniu każdego z nich stan koszyka zostanie zaktualizowany. Jeśli chcesz zakończyć zakupy kliknij ikonkę koszyczka w górnym pasku lub przycisk "Przejdź do koszyka".
Zostaniesz przeniesiony na stronę koszyka:
Jeśli chcesz zmienić ilość sztuk produktu w zamówieniu, możesz to bez problemu zrobić tutaj - wystarczy wpisać odpowiednią liczbę w okienko ilości. Tutaj możesz także usunąć produkt z zamówienia, klikając "X" przy danym produkcie . Jeżeli chcesz kontynuować zakupy, kliknij „Kontynuuj zakupy”, aby powrócić do strony głównej sklepu.
Przewiń listę produktów, by uzupełnić dane dostawy. Jeżeli dokonywałeś już zakupów w naszym sklepie i masz zarejestrowane konto użytkownika, możesz się zalogować swoim loginem i hasłem, a dane wysyłki zostaną uzupełnione automatycznie.
Jeśli do Twojego konta jest przypisanych kilka adresów, po zalogowaniu zobaczysz ich listę. Wybierz właściwy adres dostawy z listy lub dodaj nowy.
Możesz też zarejestrować nowe konto, wybierając opcję "Zarejestruj się i zamów". Uzupełnij formularz: adres e-mail (będzie odtąd Twoim loginem w naszym sklepie), hasło (wymyśl własne) i adres dostawy. Zwróć uwagę, by uzupełnione były wszystkie pola z gwiazdką (są obowiązkowe) i koniecznie zaznacz akceptację regulaminu. Jeśli chcesz, tutaj możesz także wyrazić zgody marketingowe na wysyłkę katalogu papierowego, newslettera i przynależność do klubu stałego klienta. Na koniec kliknij "Zapisz", by zachować dane. Po założeniu konta otrzymasz e-mail powitalny z Twoimi danymi logowania. Zachowaj je w bezpiecznym miejscu.
Jeśli zamawiasz u nas po raz pierwszy, ale nie chcesz zakładać konta, możesz dokonać zakupów bez rejestracji. Skorzystaj z opcji "Zamów jako gość" i uzupełnij formularz dostawy. Nie musisz ustalać hasła. Pamiętaj, że składając zamówienia bez rejestracji musisz za każdym razem od nowa uzupełnić adres dostawy. Nie będziesz mieć również wglądu w historię Twoich zamówień.
Jeśli zamawiasz u nas po raz pierwszy, ale nie chcesz zakładać konta, możesz dokonać zakupów bez rejestracji. Skorzystaj z opcji "Zamów jako gość" i uzupełnij formularz dostawy. Nie musisz ustalać hasła. Pamiętaj, że składając zamówienia bez rejestracji musisz za każdym razem od nowa uzupełnić adres dostawy. Nie będziesz mieć również wglądu w historię Twoich zamówień.
Po uzupełnieniu sekcji danych zobaczysz dostępne metody dostawy i płatności. Wybierz kuriera i formę płatności.
Wybierając płatność przy odbiorze, zobaczysz ekran podsumowania z łączną kwotą zakupów. Jeśli wszystko się zgadza, kliknij "Potwierdzam zamówienie", aby wysłać je do nas.
Po poprawnym ukończeniu zamówienia zobaczysz ekran potwierdzenia. Szczegóły zamówienia znajdziesz także w wiadomości e-mail wysłanej automatycznie na Twoją skrzynkę.
Jeśli chcesz zapłacić z góry, wybierz płatność PayU i postępuj zgodnie z instrukcjami operatora płatności. Zostaniesz przekierowany na stronę operatora PayU. Sprawdź, czy odbiorca płatności (nasz sklep), Twój adres e-mail i kwota do zapłaty są zgodne z zamówieniem. Następnie z dostępnych opcji płatności wybierz preferowaną przez Ciebie: przelew, płatność kartą lub BLIKiem.
Wybierając przelew zobaczysz listę dostępnych banków. Po kliknięciu w Twój bank zostaniesz przekierowany na jego stronę, gdzie zostaniesz poproszony o zalogowanie się do Twojego konta. Dane przelewu uzupełnią się automatycznie.
Jeśli na liście nie ma Twojego banku, możesz wybrać przelew tradycyjny. System wygeneruje automatycznie kwit przekazu pieniężnego. Możesz go wydrukować i zrealizować w banku lub na poczcie, ewentualnie zalogować się do swojej bankowości elektronicznej i utworzyć zlecenie przelewu, przepisując dane z kwitu. Pamiętaj, by dokładnie przepisać tytuł przelewu! Jeśli go zmienisz, system PayU może mieć problem z zaksięgowaniem wpłaty. Weź także pod uwagę, że za zlecenie zwykłego przelewu Twój bank może pobrać od Ciebie prowizję.
Jeśli chcesz zapłacić kartą, zostaniesz poproszony o uzupełnienie danych karty. Sprawdź poprawność adresu e-mail i zgodność waluty.
Jeśli chcesz zapłacić BLIKiem zostaniesz poproszony o wpisanie kodu BLIK. Kod znajdziesz w Twojej aplikacji bankowej. Wprowadź kod, a następnie potwierdź płatność w aplikacji.
Jeśli chcesz zmienić wybór metody płatności (np. z przelewu na BLIK lub z karty na przelew itp.), kliknij przycisk "Wybierz inną metodę płatności", by wrócić do ekranu początkowego.
Po zatwierdzeniu płatności poczekaj na automatyczne przekierowanie z powrotem do naszego sklepu, gdzie zobaczysz ekran potwierdzenia ze statusem płatności. Nie zamykaj okna przeglądarki przed powrotem do sklepu! - może to sprawić, że płatność nie zostanie ukończona.
UWAGA! Jeśli wystąpiły problemy z ukończeniem płatności, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta. Twoje zamówienie zostało złożone nawet, jeśli nie dokończyłeś transakcji. Sprawdź numer zamówienia w potwierdzeniu wysłanym na Twój adres e-mail i podaj go obsłudze sklepu, by uzyskać pomoc w dokończeniu lub zmianie płatności. Zamówienia nieopłacone nie będą przekazane do realizacji.
2. Jak odzyskać hasło do konta w sklepie internetowym Florexpol.eu?
Rejestrując konto w naszym sklepie zyskujesz dostęp do panelu, w którym możesz zarządzać Twoimi adresami dostawy, zobaczyć historię Twoich zamówień, zaktualizować adres e-mail do kontaktu, a także wyrazić lub odwołać Twoje zgody marketingowe, np. zgodę na wysyłkę katalogu. Aby zalogować się na swoje konto, musisz wpisać swój login i hasło podane przez Ciebie w toku rejestracji (pamiętaj, że Twoje dane logowania zostały automatycznie przesłane na Twój adres e-mail w wiadomości powitalnej). Jeśli nie pamiętasz hasła i utraciłeś e-mail powitalny, skorzystaj z opcji przypomnienia hasła.
Po kliknięciu w link przypomnienia zobaczysz nowe okno, gdzie należy wpisać adres e-mail, na który zarejestrowane jest Twoje konto. Wprowadź adres i kliknij "Odzyskaj hasło".
Na Twój adres e-mail system wyśle automatyczną wiadomość pt. "Potwierdzenie prośby o hasło". Wiadomość zawierać będzie link (zaznaczony kolorem niebieskim). Kliknij w ten link, aby potwierdzić zmianę hasła. Kliknięcie linku spowoduje, że Twoje dotychczasowe hasło zostanie skasowane.
Zostaniesz skierowany na stronę internetową, gdzie należy ustawić nowe hasło.
UWAGA! Jeśli z jakiegoś powodu nie widzisz naszych wiadomości w swojej skrzynce odbiorczej, być może zostały automatycznie odfiltrowane przez Twoją pocztę. Sprawdź folder "Spam" i foldery specjalne (np. "Oferty", "Zakupy", "Społeczności", "Powiadomienia" itp.).